Política de Cancelamento
Para o Serviço de Assinatura Mentoria da Prosperidade
Luciana Soldi Bullara
Última atualização há 3 meses
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 24 de Novembro de 2024
A todos os membros assinantes do canal Mentoria da Prosperidade no Telegram reserva-se o direito de solicitar o cancelamento de qualquer produto e serviço oferecido pela Mentoria da Prosperidade mediante solicitação a ser enviada ao atendimento via @vibeflowbot .
Esta política visa regular os direitos e condições para cancelamento e reembolso dos planos de assinatura mensal, trimestral, semestral e anual da Mentoria da Prosperidade, conforme o disposto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento
Dispõe sobre a Proteção do Consumidor:
Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da contratação de serviços realizados fora do estabelecimento comercial (ex.: internet) no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação da compra ou do início do serviço.
- O prazo para a solicitação ser atendida é de até 7 dias após a compra para planos de Mentoria e 7 dias para planos de Plataforma (Novo Programa);
- Assim que confirmada a devolução do valor, o(s) produto(s) ou serviço(s) serão automaticamente cancelados;
- Se o serviço não tiver sido utilizado, será feito o reembolso integral do valor pago.
- Caso o consumidor já tenha utilizado parte do serviço (Planos Mensal, Trimestral, Semestral ou Anual), será retido o valor proporcional referente ao uso, e o restante será reembolsado.
- Devoluções de pagamentos realizados por boleto bancário serão estornados como crédito, salvo em exceções acordadas durante o contato com a equipe;
- Valores estornados para pagamentos realizados por cartão de crédito podem não ser creditados no mesmo mês, isso dependendo do dia de fechamento da fatura do cliente.
2. Cancelamento após o prazo de arrependimento
- Plano Mensal:
- Cancelamentos solicitados antes do início do mês subsequente à contratação: o plano não será renovado, mas não há reembolso dos valores já pagos.
- Cancelamentos durante o período de vigência: o serviço continuará disponível até o final do mês contratado.
- Planos Trimestral, Semestral e Anual: em caso de cancelamento antes do término do plano, será calculado o valor proporcional ao período não utilizado, descontando-se eventuais custos administrativos e/ou descontos aplicados no ato da contratação (caso aplicável). Se o cliente já tiver recebido vantagens como bônus, descontos progressivos ou conteúdos exclusivos, esses valores serão deduzidos do reembolso proporcional.
Diante do exposto, informamos que o aluno tem o total direito de solicitar a devolução do valor investido mediante solicitação ao atendimento via @vibeflowbot dentro do prazo de 7 dias após a efetivação do pagamento para os respectivos Planos da Mentoria da Prosperidade, conforme estabelecido no CDC - Código de Defesa do Consumidor.
3. Forma e Prazo do Reembolso
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra e em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do cancelamento e cálculo do valor a ser restituído.
4. Exceções e Casos Específicos
Planos adquiridos em condições promocionais podem ter regras específicas descritas nos termos da oferta.
5. Como Solicitar o Cancelamento
Para solicitar o cancelamento e reembolso, entre em contato com o atendimento via @vibeflowbot com as seguintes informações:
- Nome completo
- CPF
- Data da contratação
- Plano contratado (Mensal,Trimestral, Semestral ou Anual)
- Forma de Contratação (PayPal ou MercadoPago)
- Motivo do cancelamento